Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Bartosz Krupka, prowadzący działalność GCBW, NIP 8992901927, adres: ul. Karwińska 11, 52-015 Wrocław, prowadzący salon FrenchCut przy ul. Sarniej 4D, 52-129 Wrocław.

W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami przez e-mail kontakt@frenchcut.hair lub telefonicznie pod numerem +48 690 348 948.

2. Korzystanie ze strony

Strona nie zawiera formularzy. Dostawca hostingu i zabezpieczeń może automatycznie przetwarzać podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, żądany adres, data i czas połączenia. Służy to bezpiecznemu i prawidłowemu wyświetlaniu strony. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i dostępności serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Korzystamy z Cloudflare Web Analytics do zbiorczej oceny ruchu i szybkości strony. Według dostawcy narzędzie nie tworzy profili pojedynczych użytkowników ani nie śledzi ich pomiędzy witrynami. Cloudflare może przetwarzać dane techniczne zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

3. Zgody i ustawienia prywatności

Opcjonalne narzędzia Google są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody. Odrzucenie zgody nie ogranicza dostępu do strony, cennika, danych kontaktowych ani systemu rezerwacji.

Wybór zapisujemy lokalnie w przeglądarce przez maksymalnie 180 dni, aby nie pytać o niego przy każdej wizycie. Zgodę możesz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać przez przycisk „Ustawienia prywatności” w stopce. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4. Analityka i pomiar marketingowy

Po zgodzie na analitykę Google Analytics 4 może mierzyć odsłony, źródło wejścia, przybliżone dane o urządzeniu oraz działania takie jak kliknięcie „Umów wizytę”, kliknięcie „Zainstaluj aplikację” i otwarcie pytania FAQ. Nie przesyłamy do Google Analytics imion, adresów e-mail, numerów telefonu ani treści rezerwacji.

Po zgodzie marketingowej parametry kampanii, takie jak GCLID, GBRAID, WBRAID lub DCLID, mogą zostać zapisane na czas bieżącej sesji i przekazane w adresie do systemu rezerwacji, aby później ocenić skuteczność reklam. Parametry UTM mogą być w ten sam sposób zachowane po zgodzie analitycznej. Podstawą opcjonalnej analityki i marketingu jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dostawcą usług Google jest Google Ireland Limited. Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO i stosowanych przez dostawcę.

5. Kontakt z salonem

Jeśli kontaktujesz się z nami telefonicznie lub e-mailowo, przetwarzamy dane podane przez Ciebie, w szczególności imię, dane kontaktowe i treść wiadomości.

Robimy to, aby odpowiedzieć na pytanie, umówić lub obsłużyć wizytę oraz prowadzić dalszą korespondencję. Podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem lub w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w razie potrzeby także nasz uzasadniony interes w obsłudze korespondencji i ochronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6. Rezerwacja wizyty i callback

Przyciski rezerwacji prowadzą do zewnętrznego systemu SimplyBook.me. Dane podane w tym systemie są wykorzystywane do utworzenia i obsługi wizyty, kontaktu związanego z rezerwacją oraz jej zmiany lub odwołania.

Po uruchomieniu callbacku SimplyBook możemy przetwarzać stabilny identyfikator rezerwacji, jej status oraz dozwolone dane o źródle wejścia, aby jednokrotnie odnotować potwierdzoną lub zrealizowaną wizytę i zapobiegać duplikatom. Dane kontaktowe klienta nie są wysyłane przez stronę do Google Analytics.

Zakres danych, zasady działania plików cookies i pozostałe informacje dotyczące platformy opisuje polityka prywatności SimplyBook.me. Rezerwacja nie wymaga płatności online; płatność odbywa się w salonie.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być dostępne wyłącznie dla osób upoważnionych oraz podmiotów, które wspierają nas w prowadzeniu strony i salonu, w szczególności Cloudflare, Google, SimplyBook.me, dostawców poczty i obsługi IT, a gdy jest to niezbędne także księgowości lub doradców prawnych.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Jeżeli dostawca usługi przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO.

8. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji danego celu. Korespondencję zachowujemy do zakończenia sprawy, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami. Dane dotyczące rezerwacji i wykonanych usług mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy podatkowe, rachunkowe lub inne obowiązki prawne.

Wybór zgody zapisujemy przez maksymalnie 180 dni. Okres przechowywania danych technicznych i analitycznych zależy od ustawień odpowiedniej usługi oraz zasad jej dostawcy. Ustawienia retencji powinny być ograniczone do okresu niezbędnego do oceny działania strony i kampanii.

9. Twoje prawa

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

10. Serwisy zewnętrzne i zmiany polityki

Linki do Instagrama, TikToka, Map Google, aplikacji i systemu rezerwacji prowadzą do odrębnych serwisów. Po ich otwarciu obowiązują zasady prywatności danego dostawcy.

Polityka może zostać zaktualizowana, jeśli zmienią się funkcje strony, dostawcy usług lub przepisy. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna pod tym adresem.